【職場心理壓力】焦慮、壓力沒有出口？用科技帶來心靈療癒，這些新創為企業員工心理健康站第一線

台灣多所大學在 2023 年陸續通過「心理假」措施，讓學生在感到壓力與焦慮時能請假調適自己，許多上班族好羨慕，直呼「社畜也需要放心理假」！

根據全球最大人力資源管理顧問公司美世（Mercer）最新年度人才趨勢研究報告，亞洲地區有將近 80% 的員工面臨職業倦怠的風險。很多時候，企業一味追逐績效，忽略了員工的身心健康。

麥肯錫顧問公司指出，員工心理健康狀況不佳，對個人發展、企業及社會造成的衝擊都很顯著。若從組織層面來看，可能影響出勤率、曠職率，造成生產力損失、員工不敬業，甚至會有人力流失的問題。

覺察員工的心理狀態，適時提供心理健康的緩解與支援方案，有利於企業留住重要人才，是管理上的重要課題。近年越來越多公司開始重視員工的心理健康，更有許多新創開始運用數位科技結合心理諮商專業，成為企業照顧員工的好幫手。

▲  Oliva Health 建立專業的臨床心理治療團隊，為每一個個案配對專屬心理師及治療方案。（圖片來源／Oliva Health）

英國「Oliva Health」：為企業員工量身制訂臨床心理健康療程

「Not a perk. A must.」2020 年創立、種子輪募資獲投 543 萬美金的科技新創 Oliva Health，在官網首頁上開宗明義強調，「（企業支持員工心理健康）不應是額外福利，而是必須。」同時以「我們都經歷過掙扎」等語句，告訴感到焦慮、憂鬱的上班族「你並不孤單」。

Oliva 的宗旨是「關注心理健康應該是很有意義，容易取得資訊、而且沒有羞恥感的」，創辦人蘇亞雷斯（Javier Suarez）之前創業時承受龐大的心理壓力，花了好幾年才找到解決方式，以及適合自己的治療師，這段促使他創辦了 Oliva，希望幫助人們在面對心理健康問題時，能避免遇到像他一樣的痛苦。

Oliva 認為，線上心理治療興起的同時，往往也有一些偽裝成科學實踐、發展不成熟、未經證實的解決方案；所以 Oliva 由經驗豐富的首席臨床心理專家嚴格挑選，建立自己的臨床治療專業團隊，能根據業主不同員工的個人需求，量身訂製療程。

Oliva 的心理照護模式依照需求分為線上、彈性治療課程，以及專屬護理治療師，由專業人員為用戶配對適合的治療方式。從工作壓力和倦怠、育兒、睡眠問題、文化認同、尋找目標、改掉壞習慣等日常壓力，到社交焦慮、抑鬱症、創傷後壓力症候群（PTSD）、強迫症等心理健康狀況，都有對應的專家能夠協助，並使用心理領域專用的測量工具來追蹤個案的心理健康進展。

▲ Lyra Health 利用 AI 為企業員工媒合心理治療師，省去大量等待與預約時間。（圖片來源／Lyra Health）

美國「Lyra Health」：用 AI 幫你配對心理治療師

Lyra Health 在 2015 年一推出就廣受大眾喜愛，由 Facebook 前首席財務長埃伯斯曼（David Ebersman）以及曾為「歐巴馬健保」法案提供建議的科徹（Bob Kocher）等專家所創立。

Lyra Health 是利用人工智慧（AI）媒合技術，以線上平台為企業員工配對適合的心理治療師。同時，平台也提供冥想與自我照護指引，解決因心理因素導致的離職與效率低落問題。

Lyra Health 簡化了治療流程，讓員工能在幾天內預約到心理治療師，不需耗費大量的等待以及就診時間，客戶包括 eBay、Uber 等知名企業。

▲ 台灣線上心理照護平台「遠距抱抱」成立兩年來已經累積上萬名用戶，也有不少是企業客戶。（圖片來源／遠距抱抱）

台灣「遠距抱抱」：打造遠距心理諮商服務

「遠距抱抱」由來自台灣的鳴醫公司所成立，原本想要做各醫院的遠距看診平台，但執行長謝懿發現現代人的心理健康需求後，改為媒合諮商的服務，建立台灣首個醫療資源共享平台「FarHugs 遠距抱抱」，利用數位科技打造遠距醫療服務。

目前在該平台上已有 427 位專業人士提供服務，並有 7 萬 8 千多名用戶註冊使用。企業可以在平台採購諮商點數來照顧員工的心理健康，例如康健人壽就曾與遠距抱抱合作，在疫情期間全面實施異地辦公時，提供員工協助方案（EAP），幫助團隊夥伴面對疫情期間各種情緒與壓力。

▲ 新加坡心理照護平台「Intellect」提供 14 種語言，客戶來自全球各地的企業與醫院。（圖片來源／Intellect）

新加坡「Intellect」：提供超過 14 種語言模式，減緩員工職場壓力

在疫情爆發的 2020 年成立，新加坡新創團隊 Intellect 利用手機 App，提供 14 種語言模式，解決人們的心理健康問題，目前已吸引超過 300 萬用戶。

Intellect 除了服務一般使用者，針對焦慮、自我認同或關係問題協助自我引導，也是為雇主打造的心理健康平台，提供如「行為健康指導」（Behavioral Health Coaching）等遠距健康服務，內容包括一對一的線上會議與無限量的簡訊諮商。企業客戶涵蓋科技公司、跨國公司的區域業務和醫院，多數位於新加坡、香港、印尼與印度。

隨著科技的發展，心理諮商已不再是遙不可及的選擇，不管是線上平台、手機 App、社交媒體、遠距視訊，我們有越來越多平易近人的管道，能接觸到專業的心理諮詢；這也增進了企業對員工心理健康的支持，幫助人才更好的應對工作和生活中的挑戰。